Termos e Condições

Pagamento de hospedagem

Será cobrado o o restante para completar 100% do valor da reserva na chegada. Para reservas com tarifas não reembolsáveis será cobrado o 100% do valor no momento de fazer a reserva. Por favor, tenha em conta que todas as reservas serão cobradas em reais (moeda local). Será aplicado o valor do câmbio do dia caso seja preciso fazer alguma troca de dinheiro.

Overbookings

Para reservas confirmadas com 50% de depósito ou mais, os quartos e camas serão mantidas para o hóspede até o horário de check in. Caso algum hóspede chegue no justo ou após o horário, sua entrada será aceita, mas sob circunstancias de overbooking. Se o hóspede chegar e o seu quarto for ocupado por um eventual overbooking , o hóspede terá direito a devolução do dinheiro depositado e transporte até outro estabelecimento com as mesmas características.

Menores

De acordo com a Lei Federal Brasileira 8.069/1990, menores de 18 anos não podem fazer o check-in em hotéis, a menos que estejam acompanhados pelos pais ou por um responsável oficial. Se o menor estiver acompanhado por um adulto que não seja um dos pais, será necessário apresentar uma autorização por escrito para que o menor possa fazer o check-in no hotel. Esta autorização deverá ser reconhecida em cartório, assinada por ambos os pais e apresentada juntamente com as cópias autenticadas dos documentos de identidade dos pais.Menores de 18 anos só são aceitos apenas em quartos privativos.

Melhorias

No continuo trabalho por melhorar as nossas instalações e para satisfazer os nossos hospedes, El Misti Hostels realiza reformas durante alguns períodos de temporada baixa. Nós fazemos o melhor para assegurar que nossos hóspedes não sejam afetados por renovações e obras dentro dos hostels.

Política de Cancelamento

O depósito do 40% do total é necessário para confirmar e garantir a reserva. O 60% restante será pago no momento do check-in no Hostel. Para reservas com tarifas não reembolsáveis será cobrado o 100% do valor no momento de fazer a reserva. Os depósitos correspondentes às reservas não são reembolsáveis em caso de cancelamentos que não tenham sido comunicados com no máximo 72 horas de antecedência à data e hora de chegada prevista. Para pedidos de cancelamento que se enquadram dentro do tempo estipulado será cobrada uma taxa administrativa de R$ 15.Os cancelamentos e modificações serão aceitos somente por escrito. El Misti Hostels notificará o recebimento das mesmas. Os termos de cancelamento se aplicam às modificações.As condições de cancelamento podem variar para eventos especiais como o Carnaval, Reveillon, Rock in Rio, etc.Por favor, confira as condições que se aplicam ao período da sua reserva respondendo esta mensagem.Em caso de “no show”, o valor total será cobrado 24 horas após o horário de check-in se não for notificado ao El Misti Hostels. Recomendamos contratar seguro de viagem para cobri imprevistos que podem causar o cancelamento de sua reserva. El Misti Hostels, com muito prazer, ajudará na documentação necessária como prova de cancelamento para esse fim.Cancelamentos para grupos de mais de 6 pessoas podem ser realizadas somente com 30 dias ou mais de antecedência da data de check-in para que o valor total pago pela reserva seja devolvido. Após essa data não será realizado nenhum ressarcimento do importe pago pela reserva.Para reservas feitas com política de cancelamento não reembolsável, será cobrado 100% do valor total da reserva. Se ocorrer algum cancelamento, nenhum depósito será devolvido.Para Pacote de Ano Novo 2021/22 (25/12/2021 ao 04/01/2022) e Pacote de Carnaval (22/02/2022 ao 03/03/2022) é necessário pagar 50% do valor da reserva, no tempo de reserva é submetido. Os cancelamentos só serão processados 30 dias prévio da data do check-in. Após esta data não será reembolsado depósitos. Em caso de não comparência o albergue cobra o valor total da reserva.Para Pacote de Semana Santa 2022 (13/04/2022 ao 16/04/2021) e Rock In Rio 2021 ( 24/9/2021 al 4/10/2021) é necessário pagar 50% do valor da reserva, no tempo de reserva é submetido. Os cancelamentos só serão processados 15 dias prévio da data do check-in. Após esta data não será reembolsado depósitos. Em caso de não comparência o albergue cobra o valor total da reserva.Para todas as outras datas não incluídas acima têm de ser feitas 72hs antes do check-in, é necessário pagar 50% do valor da reserva, no tempo de reserva é submetido. Caso contrário, nenhum reembolso será executada. Tarifas não reembolsávels sera cobrado o 100% do valor total da reserva, caso você cancelar, alterar ou não comparecer, será cobrado o valor total da reserva.

FAQ - Dúvidas Frequentes